著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
"廣江, 満郎",金融サービスと顧客満足 : 日本の金融サービス業のCS活動を中心に,關西大學經済論集,04497554,關西大学經済學會,2006-12-10,56,3,281-308,https://cir.nii.ac.jp/crid/1050001202914755712,