Author,Title,Journal,ISSN,Publisher,Date,Volume,Number,Page,URL,URL(DOI)
名倉真弓,CRM戦略におけるコンタクトセンタの活用～良質な顧客体験を創造するために～,デジタルプラクティス,18845541,情報処理学会,2011-07-15,2,3,178-183,https://cir.nii.ac.jp/crid/1050282812877337856,