著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
"遠藤, 雄一",CRMの戦略的意義と課題,北海学園大学経営論集,13486047,北海学園大学経営学会,2007-06,5,1,37-46,https://cir.nii.ac.jp/crid/1050564287475280256,