著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
"宮﨑, 義文 and 諏訪, 良武",「経営に貢献するコンタクトセンタ」特集号について ―コンタクトセンタの経営貢献―,デジタルプラクティス,18845541,東京 : 情報処理学会,2014-01-15,5,1,3-5,https://cir.nii.ac.jp/crid/1050845762834509440,