著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
"安藤, 直仁",お客様の声を具現化する取り組み ―経営に貢献するコンタクトセンタ―,デジタルプラクティス,18845541,東京 : 情報処理学会,2014-01-15,5,1,34-43,https://cir.nii.ac.jp/crid/1050845762834510592,