著者名,論文名,雑誌名,ISSN,出版者名,出版日付,巻,号,ページ,URL,URL(DOI)
"山内, 孝幸",サービス・マーケティングにおける「サービス」「ホスピタリティ」「おもてなし」,阪南論集．社会科学編,03881814,松原 : 阪南大学学会,2020-10,56,1,71-81,https://cir.nii.ac.jp/crid/1051693803371814144,