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"紀, 薫子 and 全国ユニバーサルサービス連絡協議会",ユニバーサルサービスの基礎知識 : 高齢者、妊婦の方への接客,,日本経済新聞出版社,2010,日経VIDEO,,9784532487102,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000794137025152