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"Patterson, Kerry and 吉川, 南",クルーシャル・アカウンタビリティ : 期待を裏切る人、約束を守らない人と向き合い、課題を解決する対話術,,パンローリング,2019,フェニックスシリーズ,,9784775942086,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000794238244224