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電力中央研究所社会経済研究所,国内需要家の満足度と電力供給先選択、ロイヤルティに関する研究 : 一般家庭および事業所調査にもとづく有効な顧客サービス,,電力中央研究所,2006,電力中央研究所報告,,4862162517,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000794285435776