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"高萩, 徳宗",売れるサービスの仕組み : おまけや値引きはサービスじゃない!,,"アスカ・エフ・プロダクツ,明日香出版社 (発売)",2007,Asuka business,,9784756910813,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000794289247104