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"Hoch, Heidrun",Zur Bedeutung des emotionalen Ausdrucks für Gesprächsführungen unter besonderer Berücksichtigung des Beratungsgesprächs in der Apotheke,,Kovač,2000,Schriftenreihe Philologia,,3830000405,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000794774232064