著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL
電気通信総合研究所,公益事業等における顧客応対向上策についての調査研究,,電気通信総合研究所,1983,研究報告,,,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000795091515264