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"Lalouschek, Johanna and Menz, Florian and Wodak, Ruth","Alltag in der Ambulanz : Gespräche zwischen Ärzten, Schwestern und Patienten",,G. Narr,1990,Kommunikation und Institution : Untersuchungen,,382334420X,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000795254316416