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"篠田, 弥寿子",声かけ・マナーポイントレッスン : 接遇マナースキルアップ名句つき : 介護・福祉・医療スタッフ必携,,ひかりのくに,2011,安心介護ハンドブック,,9784564431180,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000795409171072