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"Bach, Volker",Rollenzentriertes Portalmanagement : Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen,1. Aufl,Deutscher Universitäts-Verlag,2005,Neue betriebswirtschaftliche Forschung,,382449146X,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000795731340928