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VDI-Gesellschaft Systementwicklung und Projektgestaltung,"TQM - Spitzenleistung im Wettbewerb : Tagung Dortmund, 14. November 1996",,VDI Verlag,1996,VDI-Berichte,,3180913061,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000795986720640