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"坂本, 富雄 and 谷本, 周也",コンクリートのクレームをゼロにする方法 : 必ず効果が現れるクレーム対策の最前線,,エクスナレッジ,2011,エクスナレッジムック,,9784767811086,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796080783616