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"HR Institute and 野口, 吉昭",必ず売れる「営業トーク」の技術 : このやり方ならお客は納得してくれる! : 根性だけではもう売れない!,,かんき出版,1997,基本&実践BOOK,,4761256435,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796357909760