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"長谷川, 安希子",リサーチ&リニューアルの策定と実践 : 集客力を高め、競争力を維持し続ける,,かんき出版,2002,実務担当者のための問題解決BOOK,,4761260262,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796484755328