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"福田, 健",好感度が300%upする「謝り方」 : 人生が180度好転する「ピンチをチャンスに変える法」,,経済界,2007,リュウ・ブックスアステ新書,,9784766710335,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796636942592