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"鈴木, 絹英",「傾聴」話し上手は聴き上手 : 「聴く」ことであなたの人間力・仕事力がアップ!!,,日本文芸社,2006,パンドラ新書,,4537253835,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796826233984