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日本規格協会,対訳ISO/IEC 20000-1:2005・20000-2:2005(JIS Q 20000-1:2007・20000-2:2007) : 情報技術-サービスマネジメントの国際規格,ポケット版,日本規格協会,2007,Management system ISO series,,9784542402331,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796848380544