著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL
"浦野, 啓子",自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法,,明日香出版社,2008,Asuka business & language books,,9784756912329,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000796901274624