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"白潟, 敏朗 and 玉川, 治宏",サービス業・商社のISO9000S : 早く・確実に認証を取得する実践手法を解説,,PHP研究所,1999,PHPビジネス選書,,456960871X,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000797180988160