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"田淵, 義朗 and 須賀, 明良",ネット攻撃クレーム中傷の傾向と即決対策 : ネットトラブルよい対応はここが違う!,,明日香出版社,2003,Asuka business,,4756906478,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000797189791872