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"橋本, 絵里子",「思いやり」という世界で一番のサービス : シンガポール航空で見つけた,,ナナ・コーポレート・コミュニケーション,2007,Nanaブックス,,9784901491747,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000797195514752