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"杉山, 美奈子",ビジネスメールの作法と新常識 : 会社では教えてくれない気くばりメール術,,"アスキー・メディアワークス,角川グループホールディングス (発売)",2013,アスキー新書,,9784048915885,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000797226340224