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"田中, 掃六",伸びる会社は「サービス」を組織化する : ホスピタリティマインドを育てる「ヒューマンQC」のすすめ : サービス業・ホテル・旅館・飲食業版,,HBJ出版局,1989,HBJ business express,,4833730243,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000797556092416