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"Magne, Pierre-Joseph",La gestion de la qualité totale : une nouvelle approche de l'organisation de l'entreprise dans le contexte économique suisse : proposition d'une démarche axée sur la maîtrise des processus clés de la gestion,,Éditions universitaires Fribourg,1990,Documents économiques,,2827105098,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000797772169088