著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL
"徳田, 克己",クレーム対応の実践,,新宿スタジオ,2008,V-toneビデオライブラリー,,,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130000798140727936