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"Biervert, Bernd and Bruns, Hans-Jürgen and Renner, Andreas",Informatisierung von Dienstleistungen : Entwicklungskorridore und Technikfolgen für die privaten Haushalte,,Westdeutscher Verlag,1991,Sozialverträgliche Technikgestaltung,,3531122606,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130003903695721088