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"Well, Bennet van",Standardisierung und Individualisierung von Dienstleistungen : zur Organisation wissensintensiver Unternehmungsnetzwerke,1. Aufl,Deutscher Universitäts-Verlag,2001,Gabler Edition Wissenschaft,,3824473941,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282268755577728