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"Wilken, Carsten",Strategische Qualitätsplanung und Qualitätskostenanalysen im Rahmen eines Total Quality Management,,Physica,1993,Schriftenreihe Handeln und Entscheiden in komplexen ökonomischen Situationen,,3790807060,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269115205504