著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL
"濱川, 博招 and 島川, 久美子",介護現場のクレーム対応の基本がわかる本 : プロフェッショナルの仕事術,,ぱる出版,2012,New health care management,,9784827207217,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269148575360