著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL
"中村, 友妃子 and 田村, 綾子",クレーム対応のプロが教える心を疲れさせない技術,,青春出版社,2008,青春新書intelligence,,9784413042147,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269248108288