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"Klosa, Oliver and Lehner, Franz",Wissensmanagementsysteme in Unternehmen : State-of-the-Art des Einsatzes,1. Aufl,Deutscher Universitäts-Verlag,2001,Gabler Edition Wissenschaft,,3824474468,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269387327360