著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL "李, 勇",BPO基础理论与案例分析,,中国人民大学出版社,2012,21世纪高职高专规划教材・服务外包系列,,9787300156033,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269638681984