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"白潟, 敏朗 and 玉川, 治宏","サービス業・商社のISO9001 : 早く,確実に認証を取得する実践手法",最新版,PHP研究所,2001,PHPビジネス選書,,4569616550,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269723747200