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"Patterson, Kerry and Grenny, Joseph. and McMillan, Ron. and Switzler, Al and 山田, 美明",クルーシャル・カンバセーション : 重要な対話のための説得術,,パンローリング,2019,フェニックスシリーズ,,9784775942048,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269727830400