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"山根, 暁 and 松本, 良彦 and 空心",接客のプロが新人のために書いた接客の本 : 入社3年目までに読む,,明日香出版社,2009,Asuka business & language books,,9784756913661,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282269829108352