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"服部, 隆幸",入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング : [顧客]ではなく[個客]の満足を高める新手法 = One to one marketing,,PHP研究所,1999,PHPビジネス選書,,4569606849,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282270074842112