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"Jungbluth Voysest, Carlos and Díaz Garay, Bertha and Universidad de Lima. Fondo de Desarrollo Editorial","La calidad total en la empresa peruana (proceso, resultado y perspectivas)",,"Universidad de Lima, Fondo de Desarrollo Editorial",1998,Colección Investigaciones,,997245049X,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282270106188160