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"伊藤, 順郭 and 土本ひろし",新規客をぜったい逃さない顧客管理法 : 失客率を防ぐには,,理美容教育出版,1987,新・ヘアサロンの経営実務シリーズ,,,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282270244512512