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"角田, 識之",生涯顧客が生まれる101のマジック : 出会ったお客を一生涯、他社に浮気しない生涯顧客にしてしまう方法,,明日香出版社,2002,Asuka business & language books,,4756905862,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282271029289088