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"Glasl, F.","Konfliktmanagement : ein Handbuch für Führungskräfte, Beraterinnen und Berater","5., erw. Aufl","Haupt,F. Geistesleben",1997,Organisationsentwicklung in der Praxis,,"3258055637,3772509541",,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282271342853632