著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL 安田生命保険相互会社,応対で示されるOL気遣い集,,ごま書房,1992,"“愛される戦力""になるための常識集",,4341270052,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282271360152064