著者名,書名,版表示,出版者名,出版年,シリーズ名,番号,ISBN,ISSN,URL 日本経済新聞社,どうやって顧客を取り込むのか? /日本経済新聞社編,,日経経済新聞社 .(発売),1997,実践! 顧客満足,,,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282271517407744