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"Bruhn, Manfred and Hadwich, Karsten",Produkt- und Servicemanagement : Konzepte - Methoden - Prozesse,,Franz Vahlen,2006,Vahlens Handbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften,,3800632578,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282271539269632