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VDI-Gesellschaft Entwicklung Konstruktion Vertrieb,"Professionelle Benutzerinformation : das Qualitätsmerkmal fur Kundenorientierung : Tagung München, 17. und 18. März 1994",,VDI Verlag,1994,VDI-Berichte,,318091114X,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282272031308416