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"Koschuth, Frank",Die Beurteilung der Mitarbeiter-Orientierung als zentrales Element des Total-quality-Management : unter besonderer Berücksichtigung einer Mitarbeiterbefragung bei der Volksbank eG Bremerhaven-Wesermünde. [Hrsg.: Der Fachbereichssprecher des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen],,Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen,1999,Schriftenreihe des Fachbereichs Wirtschaft der Hochschule Bremen,,3922892604,,https://cir.nii.ac.jp/crid/1130282272061566720